“過(guò)去只是聽(tīng)說(shuō)，通過(guò)你們手把手的指導(dǎo)，我終于學(xué)會(huì)用手機(jī)不出門交電費(fèi)了?！薄拔覂鹤釉谕獾卮蚬?，過(guò)去都是他通過(guò)你們的系統(tǒng)繳電費(fèi)，今天才明白原來(lái)這個(gè)系統(tǒng)這么方便。”這是內(nèi)蒙古薛家灣供電公司大路供電分公司組織開展“喜迎二十大·供電服務(wù)不打烊”主題宣傳活動(dòng)后，一位社區(qū)老大爺和農(nóng)村婦女說(shuō)的一番話。

9月29日當(dāng)天，大路分公司就發(fā)放宣傳資料和使用手冊(cè)1600多份，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并接受咨詢達(dá)100多人，工作人員先后為30人下載安裝蒙電E家APP，并指導(dǎo)近百人學(xué)會(huì)使用通過(guò)關(guān)注“薛家灣供電”公眾號(hào)進(jìn)行一鍵報(bào)修。

同時(shí)大路分公司為全面做好國(guó)慶節(jié)“黃金周”期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該分公司采取多項(xiàng)措施落實(shí)節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。加強(qiáng)節(jié)日期間營(yíng)業(yè)窗口管理，值班期間要嚴(yán)守值班紀(jì)律，恪守工作職責(zé)，滿足廣大客戶在節(jié)日期間的服務(wù)需求;加強(qiáng)搶修服務(wù)工作，要保證搶修力量充足，確保在承諾時(shí)限內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行*時(shí)間恢復(fù)供電的原則，并做好搶修工作中的規(guī)范化服務(wù);保證營(yíng)銷服務(wù)體系通暢，三級(jí)快響中心合理安排值班人員，加強(qiáng)系統(tǒng)工單辦理質(zhì)量管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工單操作不超時(shí)限，工單填寫質(zhì)量合格;嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)十條”和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定。

該公司提前安排，通過(guò)組織開展“喜迎二十大·供電服務(wù)不打烊”主題宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口宣傳工作、服務(wù)工作、安全管理工作、硬件設(shè)施管理工作、窗口值班紀(jì)律工作等多方面進(jìn)行周密部署，并提出具體工作要求，確保了國(guó)慶期間營(yíng)業(yè)窗口各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。(李紫玥)

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